在线问卷调查，是利用互联网和技术手段在线收集数据信息，以区别于传统的电话访问、街头拦截等访问的调研方式。其显著特点是：快速、高效、成本低，有一定的局限性。在线调查所带来的，不仅仅是调研方式的改变，帮助企业减少风险，从而帮助这些企业快速成长。

同传统的市场调查方式相比，在线调研具有以下几个优势：

真实、可靠

很多人存在一个很大的误区：网络是虚拟的世界，人们在网上的行为不可信，在线调查结果不可靠。事实上，绝非如此。

第一，在线调查的可控性更高。目前通过ip、cookie、MACaddress等等技术手段，可以达到第一步控制，受访者的注册过程就是一个甄别和归类的过程。

第二，通过在线调查，受访者不会受到访问员的影响和干扰，回答问题更加凭借自己的感受和直觉。并且，对于一些具有一定私密性的问题，在网络环境下，受访者更易作出真实回答。

第三，大部分人们在网上的行为，并不是像某些人想象中的那样虚假。

第四，传统调查中的访问员造假，是难以避免并且非常严峻的现实问题。在线调查则完全不会存在这种情况，因为根本就不需要访问员。

第五，利用在线调查系统，问卷的回收、整理、结果统计，全部为计算机自动完成，避免了人为因素，大大的降低了出错概率。

快速

传统调查中很多必不可少的环节，包括：问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问卷的回收、录入调查结果的统计等等。一项调查快则一个多月，慢则大半年，但是换成在线调研往往只需要几天甚至十几个小时就能够完成。

高效率

利用在线调查系统，省却了问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问卷的回收、录入等等众多人为环节，全部过程由计算机自动完成，几十倍甚至上百倍的提高了工作效率。另外，调查完成后，在线调研系统可以自动生成饼图、柱状图等分析图形，为进行下一步的研究工作做好了准备，又大大提高了工作效率。

相对较低的成本

第一，相对于传统的街访、入户访问等方式，在线调研节省了问卷的印刷成本、访员的人工成本、录入员的人工成本等等，相对来说成本较低。

第二，相对于电话访问cati系统，在线调研系统省掉了大量的、昂贵的硬件设备，并且不需要众多的电话访问员。所以初次投入成本低，单次调查成本也相对较低。

第三，随着社会的发展，拒访、无法接触等问题越来越严重，传统调查方式的成本会越来越高；而在线调查却会随着网络的进一步普及，成本会越来越低。

不受调查时间、地点限制

在线调查可以让被访问者全天候地进行，而且时间完全由被访问者自己控制，可以自由选择可参与的地点；而传统调查被访者要迁就访问者的时间，对于地点，被访问者也只能被动接受。
接触被访者的优势

传统的入户调查、街头拦截访问、电话调查等由于接触形式的问题，合适的被访问者拒答率很高，尤其是高端人群，用传统方式往往难以接触到。而网络调查由于能够不限时间、不限地点等，往往能够比传统调查的方式更轻松地接触到高端的人群，比如高收入人群、专业技术人员、高级管理人员等。