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在线问卷调查

在线调查,是利用互联网和技术手段在线收集数据信息,以区别于传统的电话访问、街头拦截等访问的调研方式。其显著特点是:快速、高效、成本低,有一定的局限性。在线调查所带来的,不仅仅是调研方式的改变,帮助企业减少风险,从而帮助这些企业快速成长。


同传统的市场调查方式相比,在线调研具有以下几个优势:

真实、可靠

很多人存在一个很大的误区:网络是虚拟的世界,人们在网上的行为不可信,在线调查结果不可靠。事实上,绝非如此。

第一,在线调查的可控性更高。目前通过ip、cookie、MACaddress等等技术手段,可以达到第一步控制,受访者的注册过程就是一个甄别和归类的过程。

第二,通过在线调查,受访者不会受到访问员的影响和干扰,回答问题更加凭借自己的感受和直觉。并且,对于一些具有一定私密性的问题,在网络环境下,受访者更易作出真实回答。

第三,大部分人们在网上的行为,并不是像某些人想象中的那样虚假。

第四,传统调查中的访问员造假,是难以避免并且非常严峻的现实问题。在线调查则完全不会存在这种情况,因为根本就不需要访问员。

第五,利用在线调查系统,问卷的回收、整理、结果统计,全部为计算机自动完成,避免了人为因素,大大的降低了出错概率。

快速

传统调查中很多必不可少的环节,包括:问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问卷的回收、录入调查结果的统计等等。一项调查快则一个多月,慢则大半年,但是换成在线调研往往只需要几天甚至十几个小时就能够完成。

高效率

利用在线调查系统,省却了问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问卷的回收、录入等等众多人为环节,全部过程由计算机自动完成,几十倍甚至上百倍的提高了工作效率。另外,调查完成后,在线调研系统可以自动生成饼图、柱状图等分析图形,为进行下一步的研究工作做好了准备,又大大提高了工作效率。

相对较低的成本

第一,相对于传统的街访、入户访问等方式,在线调研节省了问卷的印刷成本、访员的人工成本、录入员的人工成本等等,相对来说成本较低。

第二,相对于电话访问cati系统,在线调研系统省掉了大量的、昂贵的硬件设备,并且不需要众多的电话访问员。所以初次投入成本低,单次调查成本也相对较低。

第三,随着社会的发展,拒访、无法接触等问题越来越严重,传统调查方式的成本会越来越高;而在线调查却会随着网络的进一步普及,成本会越来越低。

不受调查时间、地点限制

在线调查可以让被访问者全天候地进行,而且时间完全由被访问者自己控制,可以自由选择可参与的地点;而传统调查被访者要迁就访问者的时间,对于地点,被访问者也只能被动接受。
接触被访者的优势

传统的入户调查、街头拦截访问、电话调查等由于接触形式的问题,合适的被访问者拒答率很高,尤其是高端人群,用传统方式往往难以接触到。而网络调查由于能够不限时间、不限地点等,往往能够比传统调查的方式更轻松地接触到高端的人群,比如高收入人群、专业技术人员、高级管理人员等。


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