1、目的
神秘顾客调研的主要目的包括了解客户真实的购物体验和服务感受，发现存在的问题和不足之处，提升企业的服务质量，
改善客户体验，增强客户忠诚度，发现员工在工作中存在的问题，提升员工的服务意识和专业水平，以及了解竞争对手的
服务水平，制定更加有效的竞争策略。
①调查地点：包括店头核查、窗口服务检查等；
②评价对象：包括销售人员、服务人员等；
③行业比较分散，涉及到各行各业，有政府部门，企业与公共事业单位等，有政府行政
中心、银行、高速收费口等，有汽车行业的4S店、各种超市商场、IT产品销售店等。
2、调查流程，以下以专车调查流程为例
3、世纪蓝图自有的神秘客调查平台
